Правила предоставления кабинетов и залов во временное пользование и оказания сопутствующих услуг
Мы стремимся сохранять в наших пространствах тишину, чистоту, конфиденциальность и комфорт для каждого гостя. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами до оформления бронирования.
Оформляя бронирование, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и принимает на себя ответственность за их соблюдение всеми участниками своего мероприятия.
1. Бронирование помещения
1.1. Бронирование кабинетов и залов – предварительное резервирование времени осуществления временного пользования кабинетами и/или залами осуществляется через онлайн-систему на сайте или по телефону + 7(969) 22-11-555 (далее по тексту бронирование).
1.2. Бронирование считается оформленным после получения подтверждения от системы бронирования.
1.3. Перед оформлением бронирования необходимо проверить:
– адрес выбранного помещения;
– название кабинета или зала;
– дату и время бронирования кабинетов и залов для предоставления во временное пользование и оказания сопутствующих услуг;
– допустимое количество участников;
– перечень включённого и дополнительного оборудования.
1.4. Количество участников не должно превышать вместимость, указанную в карточке выбранного помещения.
1.5. Время на подготовку помещения, встречу гостей, расстановку мебели и уборку после мероприятия необходимо включать в продолжительность бронирования.
1.6. Ответственным за помещение остаётся человек, на которого оформлено бронирование.
2. Оплата
2.1. Стоимость бронирования определяется действующим тарифом выбранного кабинета или зала на момент оформления бронирования.
2.2. Условия и доступные способы оплаты отображаются в онлайн-системе.
2.3. Дополнительное оборудование и расходные материалы оплачиваются отдельно, если они не входят в базовую стоимость временного пользования кабинета и/или зала.
2.4. Проектор, массажный стол, одноразовые тапочки, бумага для флипчарта и другие дополнительные позиции необходимо заказывать заранее.
3. Отмена и перенос бронирования
3.1. Бесплатная отмена бронирования или перенос возможны не позднее чем за 24 часа до начала времени бронирования.
3.2. При отмене менее чем за 24 часа до начала времени бронирования Пользователю возвращается 50% от стоимости бронирования за вычетом комиссии, удержанной платёжной системой.
3.3. Возможность переноса бронирования менее чем за 24 часа рассматривается администрацией индивидуально и не гарантируется.
3.4. Для переноса необходимо предварительно убедиться, что желаемое помещение свободно в новое время.
3.5. Если мероприятие не состоялось по инициативе Пользователя или его участников, это не освобождает от оплаты бронирования.
3.5. Администрация не несет ответственности за отмену и/или перенос мероприятий Пользователя.
4. Время предоставления кабинетов и залов во временное пользование и оказания сопутствующих услуг
4.1. Пользоваться помещением можно только в пределах оплаченного времени.
4.2. Вход в кабинет или зал до начала бронирования возможен только с разрешения администрации либо при наличии соответствующего уведомления.
4.3. Пользователь должен завершить мероприятие, привести помещение в порядок и освободить его до окончания оплаченного времени.
4.4. Если после вас забронировано следующее мероприятие, задержка недопустима даже на несколько минут.
4.5. При необходимости продлить временное пользование кабинетом и/или залом необходимо:
– проверить, свободно ли помещение после вашего бронирования;
– связаться с администрацией или оформить продление через систему;
– оплатить дополнительное время.
4.6. Самовольное использование помещения после окончания бронирования оплачивается дополнительно. Администрация также вправе ограничить дальнейшее бронирование помещений для Пользователей, которые систематически задерживаются.
5. Доступ в помещение
5.1. Информация о порядке входа в здание и помещение направляется после оформления бронирования.
5.2. Пользователь самостоятельно сообщает своим клиентам и участникам:
– точный адрес;
– время начала мероприятия;
– порядок входа;
– номер или название забронированного помещения.
5.3. Участники мероприятия не должны заходить в другие кабинеты и залы, открывать закрытые помещения или мешать работе других Пользователей.
6. Тишина и конфиденциальность
6.1. Пространства используются для психологических консультаций, коучинга, переговоров, обучения, тренингов и групповой работы. Просим уважать конфиденциальность проходящих встреч.
6.2. В коридорах, зоне ожидания и других общих пространствах необходимо разговаривать тихо.
6.3. Запрещается:
– прислушиваться к работе в соседних кабинетах;
– открывать двери занятых помещений;
– фотографировать или записывать других посетителей без их согласия;
– обсуждать услышанную информацию о клиентах и мероприятиях других Пользователей.
6.4. Использование громкой музыки, акустических систем, музыкальных инструментов и проведение шумных мероприятий необходимо заранее согласовать с администрацией.
6.5. Пользователь отвечает за поведение своих клиентов, гостей и участников.
7. Использование мебели
7.1. Мебель внутри помещения разрешается переставлять, если это не повреждает пол, стены и предметы интерьера.
7.2. После мероприятия мебель необходимо вернуть на первоначальные места.
7.3. Запрещается переносить мебель, посуду и оборудование из одного кабинета или зала в другой без согласования с администрацией.
7.4. Нельзя вставать на кресла, диваны, столы и другую мебель.
7.5. Запрещается крепить материалы к стенам, дверям и мебели при помощи гвоздей, шурупов, булавок, клея или скотча, способного оставить следы.
7.6. Необходимую рассадку, дополнительные стулья, столы, парты, пледы, подушки и доски рекомендуется согласовать заранее.
8. Оборудование и принадлежности
8.1. Пользователь может пользоваться оборудованием и принадлежностями, включёнными в стоимость выбранного помещения.
8.2. Всё оборудование должно использоваться только по назначению.
8.3. После использования необходимо:
– выключить технику;
– очистить маркерные и меловые доски;
– закрыть маркеры;
– собрать канцелярские принадлежности;
– вернуть оборудование на прежнее место.
8.4. Пользователь обязан сообщить администрации о неисправности оборудования до начала его использования.
8.5. Подключение мощного электрического оборудования, нагревательных приборов, профессионального света и другой дополнительной техники допускается только после согласования.
9. Чай, кофе и продукты
9.1. Пользователи и гости могут пользоваться доступными чайными принадлежностями, горячей водой и посудой.
9.2. После использования посуду необходимо убрать в предусмотренное место.
9.3. Разрешаются напитки и лёгкие перекусы, не имеющие сильного запаха и не создающие большого количества мусора.
9.4. Организацию полноценного кофе-брейка, кейтеринга или праздничного стола необходимо согласовать заранее.
9.5. Запрещается оставлять в помещении продукты, напитки, одноразовую посуду и упаковку после окончания времени пользования кабинетов и/или залов.
9.6. При загрязнении мебели или текстиля необходимо немедленно сообщить администрации. Не следует самостоятельно использовать агрессивные чистящие средства.
10. Чистота в помещении
10.1. Перед началом работы рекомендуется осмотреть помещение.
10.2. Если вы обнаружили мусор, повреждения, пятна, неисправное оборудование или неправильную расстановку мебели, необходимо до начала мероприятия отправить администрации сообщение и фотографию.
10.3. Если о повреждении не было сообщено до начала предоставления кабинетов и залов во временное пользование помещение считается принятым без заметных недостатков.
10.4. После мероприятия необходимо:
– собрать и выбросить мусор;
– убрать продукты и личные вещи;
– привести в порядок посуду;
– стереть записи с досок;
– вернуть мебель и оборудование на места;
– закрыть окна;
– выключить свет, кондиционер, обогреватели и электроприборы;
– закрыть дверь в соответствии с инструкцией.
10.5. Если после мероприятия требуется дополнительная уборка, её стоимость может быть выставлена Пользователю отдельно.
11. Обувь и верхняя одежда
11.1. Необходимо использовать сменную обувь.
11.2. Пользователь отвечает за то, чтобы это правило соблюдали все участники мероприятия.
11.3. Верхнюю одежду и зонты необходимо оставлять в предназначенных для этого местах.
12. Запрещённые действия
На территории помещений запрещается:
– курить сигареты, электронные сигареты, вейпы, системы нагревания табака и кальяны;
– использовать свечи, бенгальские огни, благовония и любой открытый огонь;
– употреблять алкоголь и запрещённые вещества;
– приносить легковоспламеняющиеся, токсичные или резко пахнущие вещества;
– блокировать проходы, двери и пути эвакуации;
– использовать конфетти, блёстки, краски, масла, воск и сыпучие материалы без согласования;
– проводить мероприятия, создающие угрозу людям, помещению или имуществу;
– проводить мероприятия с участием лиц или организаций, включенных в реестр иностранных агентов;
– проводить мероприятия, содержащие призывы к насилию, разжиганию розни, нарушению закона;
– превышать установленную вместимость помещения.
Нарушение требований санитарной и пожарной безопасности может стать основанием для немедленного прекращения временного пользованию кабинетами и/или залами и оказания сопутствующих услуг без возврата оплаты, и запрета на дальнейшее использование помещений.
13. Фото- и видеосъёмка
13.1. Фото- и видеосъёмка внутри забронированного помещения допускается при наличии согласия всех попадающих в кадр участников.
13.2. Съёмка в коридорах и общих зонах не должна нарушать конфиденциальность других посетителей.
13.3. Профессиональную съёмку с дополнительным светом, стойками, фонами и другим оборудованием необходимо согласовать заранее.
13.4. Нельзя перекрывать проходы съёмочным оборудованием или подключать технику к электрической сети без соблюдения требований безопасности.
14. Животные
14.1. Посещение с животными необходимо заранее согласовать с администрацией.
15. Повреждение имущества
15.1. Пользователь отвечает за сохранность помещения, мебели, посуды и оборудования в течение всего времени бронирования.
15.2. При повреждении или поломке необходимо сразу сообщить администрации.
15.3. Стоимость ремонта, профессиональной чистки или замены повреждённого имущества компенсируется Пользователем.
15.4. Ответственность распространяется на действия клиентов, гостей, подрядчиков и других участников мероприятия.
15.5. Сокрытие повреждения может стать основанием для отказа в последующих бронированиях.
16. Забытые вещи
16.1. Перед выходом необходимо проверить, не остались ли в помещении личные вещи.
16.2. Администрация не отвечает за сохранность вещей, оставленных без присмотра или забытых после окончания временного пользования кабинетом и/или залом.
16.3. Найденные вещи передаются Администрации. Получить их можно по предварительной договорённости.
16.4. Оставлять материалы и оборудование запрещено.
17. Нарушение правил
17.1. При нарушении правил Пользователю может быть выставлена дополнительная оплата за:
– использование помещения сверх времени оплаченного времени бронирования;
– дополнительную уборку;
– восстановление мебели и оборудования;
– устранение запахов и следов курения;
– повреждение помещения;
– превышение допустимого количества участников.
17.2. Размер компенсации определяется стоимостью дополнительного времени, уборки, ремонта или замены имущества.
17.3. При грубом или повторном нарушении администрация вправе прекратить мероприятие и отказать Пользователю в последующих бронированиях.
Пользователь несёт полную персональную ответственность за соблюдение настоящих Правил и требований законодательства РФ всеми лицами, присутствующими на мероприятии (участниками, клиентами, подрядчиками, ассистентами и иными сопровождающими лицами).
18. Возникновение проблем
При обнаружении повреждения, неисправности, отсутствии заказанного оборудования, конфликте времени бронирования или другой проблеме необходимо как можно скорее связаться с администрацией по контактам, указанным в подтверждении бронирования.
Сообщение желательно дополнить фотографией или видеозаписью, позволяющей зафиксировать ситуацию.
Оформляя бронирование, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и принимает на себя ответственность за их соблюдение всеми участниками своего мероприятия.
1. Бронирование помещения
1.1. Бронирование кабинетов и залов – предварительное резервирование времени осуществления временного пользования кабинетами и/или залами осуществляется через онлайн-систему на сайте или по телефону + 7(969) 22-11-555 (далее по тексту бронирование).
1.2. Бронирование считается оформленным после получения подтверждения от системы бронирования.
1.3. Перед оформлением бронирования необходимо проверить:
– адрес выбранного помещения;
– название кабинета или зала;
– дату и время бронирования кабинетов и залов для предоставления во временное пользование и оказания сопутствующих услуг;
– допустимое количество участников;
– перечень включённого и дополнительного оборудования.
1.4. Количество участников не должно превышать вместимость, указанную в карточке выбранного помещения.
1.5. Время на подготовку помещения, встречу гостей, расстановку мебели и уборку после мероприятия необходимо включать в продолжительность бронирования.
1.6. Ответственным за помещение остаётся человек, на которого оформлено бронирование.
2. Оплата
2.1. Стоимость бронирования определяется действующим тарифом выбранного кабинета или зала на момент оформления бронирования.
2.2. Условия и доступные способы оплаты отображаются в онлайн-системе.
2.3. Дополнительное оборудование и расходные материалы оплачиваются отдельно, если они не входят в базовую стоимость временного пользования кабинета и/или зала.
2.4. Проектор, массажный стол, одноразовые тапочки, бумага для флипчарта и другие дополнительные позиции необходимо заказывать заранее.
3. Отмена и перенос бронирования
3.1. Бесплатная отмена бронирования или перенос возможны не позднее чем за 24 часа до начала времени бронирования.
3.2. При отмене менее чем за 24 часа до начала времени бронирования Пользователю возвращается 50% от стоимости бронирования за вычетом комиссии, удержанной платёжной системой.
3.3. Возможность переноса бронирования менее чем за 24 часа рассматривается администрацией индивидуально и не гарантируется.
3.4. Для переноса необходимо предварительно убедиться, что желаемое помещение свободно в новое время.
3.5. Если мероприятие не состоялось по инициативе Пользователя или его участников, это не освобождает от оплаты бронирования.
3.5. Администрация не несет ответственности за отмену и/или перенос мероприятий Пользователя.
4. Время предоставления кабинетов и залов во временное пользование и оказания сопутствующих услуг
4.1. Пользоваться помещением можно только в пределах оплаченного времени.
4.2. Вход в кабинет или зал до начала бронирования возможен только с разрешения администрации либо при наличии соответствующего уведомления.
4.3. Пользователь должен завершить мероприятие, привести помещение в порядок и освободить его до окончания оплаченного времени.
4.4. Если после вас забронировано следующее мероприятие, задержка недопустима даже на несколько минут.
4.5. При необходимости продлить временное пользование кабинетом и/или залом необходимо:
– проверить, свободно ли помещение после вашего бронирования;
– связаться с администрацией или оформить продление через систему;
– оплатить дополнительное время.
4.6. Самовольное использование помещения после окончания бронирования оплачивается дополнительно. Администрация также вправе ограничить дальнейшее бронирование помещений для Пользователей, которые систематически задерживаются.
5. Доступ в помещение
5.1. Информация о порядке входа в здание и помещение направляется после оформления бронирования.
5.2. Пользователь самостоятельно сообщает своим клиентам и участникам:
– точный адрес;
– время начала мероприятия;
– порядок входа;
– номер или название забронированного помещения.
5.3. Участники мероприятия не должны заходить в другие кабинеты и залы, открывать закрытые помещения или мешать работе других Пользователей.
6. Тишина и конфиденциальность
6.1. Пространства используются для психологических консультаций, коучинга, переговоров, обучения, тренингов и групповой работы. Просим уважать конфиденциальность проходящих встреч.
6.2. В коридорах, зоне ожидания и других общих пространствах необходимо разговаривать тихо.
6.3. Запрещается:
– прислушиваться к работе в соседних кабинетах;
– открывать двери занятых помещений;
– фотографировать или записывать других посетителей без их согласия;
– обсуждать услышанную информацию о клиентах и мероприятиях других Пользователей.
6.4. Использование громкой музыки, акустических систем, музыкальных инструментов и проведение шумных мероприятий необходимо заранее согласовать с администрацией.
6.5. Пользователь отвечает за поведение своих клиентов, гостей и участников.
7. Использование мебели
7.1. Мебель внутри помещения разрешается переставлять, если это не повреждает пол, стены и предметы интерьера.
7.2. После мероприятия мебель необходимо вернуть на первоначальные места.
7.3. Запрещается переносить мебель, посуду и оборудование из одного кабинета или зала в другой без согласования с администрацией.
7.4. Нельзя вставать на кресла, диваны, столы и другую мебель.
7.5. Запрещается крепить материалы к стенам, дверям и мебели при помощи гвоздей, шурупов, булавок, клея или скотча, способного оставить следы.
7.6. Необходимую рассадку, дополнительные стулья, столы, парты, пледы, подушки и доски рекомендуется согласовать заранее.
8. Оборудование и принадлежности
8.1. Пользователь может пользоваться оборудованием и принадлежностями, включёнными в стоимость выбранного помещения.
8.2. Всё оборудование должно использоваться только по назначению.
8.3. После использования необходимо:
– выключить технику;
– очистить маркерные и меловые доски;
– закрыть маркеры;
– собрать канцелярские принадлежности;
– вернуть оборудование на прежнее место.
8.4. Пользователь обязан сообщить администрации о неисправности оборудования до начала его использования.
8.5. Подключение мощного электрического оборудования, нагревательных приборов, профессионального света и другой дополнительной техники допускается только после согласования.
9. Чай, кофе и продукты
9.1. Пользователи и гости могут пользоваться доступными чайными принадлежностями, горячей водой и посудой.
9.2. После использования посуду необходимо убрать в предусмотренное место.
9.3. Разрешаются напитки и лёгкие перекусы, не имеющие сильного запаха и не создающие большого количества мусора.
9.4. Организацию полноценного кофе-брейка, кейтеринга или праздничного стола необходимо согласовать заранее.
9.5. Запрещается оставлять в помещении продукты, напитки, одноразовую посуду и упаковку после окончания времени пользования кабинетов и/или залов.
9.6. При загрязнении мебели или текстиля необходимо немедленно сообщить администрации. Не следует самостоятельно использовать агрессивные чистящие средства.
10. Чистота в помещении
10.1. Перед началом работы рекомендуется осмотреть помещение.
10.2. Если вы обнаружили мусор, повреждения, пятна, неисправное оборудование или неправильную расстановку мебели, необходимо до начала мероприятия отправить администрации сообщение и фотографию.
10.3. Если о повреждении не было сообщено до начала предоставления кабинетов и залов во временное пользование помещение считается принятым без заметных недостатков.
10.4. После мероприятия необходимо:
– собрать и выбросить мусор;
– убрать продукты и личные вещи;
– привести в порядок посуду;
– стереть записи с досок;
– вернуть мебель и оборудование на места;
– закрыть окна;
– выключить свет, кондиционер, обогреватели и электроприборы;
– закрыть дверь в соответствии с инструкцией.
10.5. Если после мероприятия требуется дополнительная уборка, её стоимость может быть выставлена Пользователю отдельно.
11. Обувь и верхняя одежда
11.1. Необходимо использовать сменную обувь.
11.2. Пользователь отвечает за то, чтобы это правило соблюдали все участники мероприятия.
11.3. Верхнюю одежду и зонты необходимо оставлять в предназначенных для этого местах.
12. Запрещённые действия
На территории помещений запрещается:
– курить сигареты, электронные сигареты, вейпы, системы нагревания табака и кальяны;
– использовать свечи, бенгальские огни, благовония и любой открытый огонь;
– употреблять алкоголь и запрещённые вещества;
– приносить легковоспламеняющиеся, токсичные или резко пахнущие вещества;
– блокировать проходы, двери и пути эвакуации;
– использовать конфетти, блёстки, краски, масла, воск и сыпучие материалы без согласования;
– проводить мероприятия, создающие угрозу людям, помещению или имуществу;
– проводить мероприятия с участием лиц или организаций, включенных в реестр иностранных агентов;
– проводить мероприятия, содержащие призывы к насилию, разжиганию розни, нарушению закона;
– превышать установленную вместимость помещения.
Нарушение требований санитарной и пожарной безопасности может стать основанием для немедленного прекращения временного пользованию кабинетами и/или залами и оказания сопутствующих услуг без возврата оплаты, и запрета на дальнейшее использование помещений.
13. Фото- и видеосъёмка
13.1. Фото- и видеосъёмка внутри забронированного помещения допускается при наличии согласия всех попадающих в кадр участников.
13.2. Съёмка в коридорах и общих зонах не должна нарушать конфиденциальность других посетителей.
13.3. Профессиональную съёмку с дополнительным светом, стойками, фонами и другим оборудованием необходимо согласовать заранее.
13.4. Нельзя перекрывать проходы съёмочным оборудованием или подключать технику к электрической сети без соблюдения требований безопасности.
14. Животные
14.1. Посещение с животными необходимо заранее согласовать с администрацией.
15. Повреждение имущества
15.1. Пользователь отвечает за сохранность помещения, мебели, посуды и оборудования в течение всего времени бронирования.
15.2. При повреждении или поломке необходимо сразу сообщить администрации.
15.3. Стоимость ремонта, профессиональной чистки или замены повреждённого имущества компенсируется Пользователем.
15.4. Ответственность распространяется на действия клиентов, гостей, подрядчиков и других участников мероприятия.
15.5. Сокрытие повреждения может стать основанием для отказа в последующих бронированиях.
16. Забытые вещи
16.1. Перед выходом необходимо проверить, не остались ли в помещении личные вещи.
16.2. Администрация не отвечает за сохранность вещей, оставленных без присмотра или забытых после окончания временного пользования кабинетом и/или залом.
16.3. Найденные вещи передаются Администрации. Получить их можно по предварительной договорённости.
16.4. Оставлять материалы и оборудование запрещено.
17. Нарушение правил
17.1. При нарушении правил Пользователю может быть выставлена дополнительная оплата за:
– использование помещения сверх времени оплаченного времени бронирования;
– дополнительную уборку;
– восстановление мебели и оборудования;
– устранение запахов и следов курения;
– повреждение помещения;
– превышение допустимого количества участников.
17.2. Размер компенсации определяется стоимостью дополнительного времени, уборки, ремонта или замены имущества.
17.3. При грубом или повторном нарушении администрация вправе прекратить мероприятие и отказать Пользователю в последующих бронированиях.
Пользователь несёт полную персональную ответственность за соблюдение настоящих Правил и требований законодательства РФ всеми лицами, присутствующими на мероприятии (участниками, клиентами, подрядчиками, ассистентами и иными сопровождающими лицами).
18. Возникновение проблем
При обнаружении повреждения, неисправности, отсутствии заказанного оборудования, конфликте времени бронирования или другой проблеме необходимо как можно скорее связаться с администрацией по контактам, указанным в подтверждении бронирования.
Сообщение желательно дополнить фотографией или видеозаписью, позволяющей зафиксировать ситуацию.